マグカップのみの購入はできますか？

マグカップのみで500円で販売しております。 マグカップを取り扱いの店舗でお尋ねください。

ホットドリンクのみの提供はないですか？

マグカップが売り切れた時のみ、紙コップでの提供になります。 皆様に楽しい思い出として残していただくためマグカップでご提供させていただいておりますので、お持ち帰りいただけますと幸いです。

過去のマグカップは買える？

大変申し訳ございません。過去のマグカップに関しましては、全て完売となっている状態のため、販売は行っておりません。

マグカップが欠けてました。

大変申し訳ございません。会場にて交換対応しておりますので、店舗スタッフにお声がけください。

コラボマグカップなどの販売はいつからですか？

ホームページのNEWSをご確認ください。

ペットは連れて行ってもいいですか？

キャリーバッグ、もしくはカート・ケージにお乗せいただければ問題ございません。会場内は混雑している場合もございますので、大事なご家族が危険な目に遭わぬよう、リードでの入場や抱き抱えての入場はお断りさせていただいております。

飲食物の持ち込み・持ち出しはできますか？

保健所からの指導により禁止させていただいております。

入場料はかかりますか？

無料で入場いただけます。

演奏を見るのにお金はかかりますか？

無料でご覧になれます。 会場内に椅子と机をご用意しております。

忘れ物をしました！

会場で見つかった落とし物に関しまして。 【博多の場合】 KITTE前の交番、もしくはJR博多駅の落とし物受付にお届けしておりますので、そちらにお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。 ＜お問い合わせ先＞ 　JR博多遺失物相談 092-409-6144 　博多警察署 博多駅前警部交番 092-431-6557 【天神の場合】 中央警察署にお届けしておりますので、そちらにお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。 ＜お問い合わせ先＞ 　中央警察署 092-734-0110

過去のマグカップ（もしくは買ったマグカップ）でホットドリンクを注いでもらう事はできる？

可能でございます。おかわり価格でご提供させていただきます。 【おかわり価格】 ・ホットワイン　700円 ・ホットブドウ/チョコ　500円

ワクチン証明書は入りますか？

入場の際にアルコール消毒をお願いをしております。 また、万全の体勢で感染防止に努めておりますが、万が一クラスターが発生してしまった場合、ご連絡できるように公式LINEの登録をお願いしております。 ご連絡先を頂戴しております。 ※2人以上でご来場いただいたお客様に関しましては、どなたか1人の方がご対応いただければ問題ございません

入場制限はありますか？

状況に応じて判断させていただいております。

キャッシュレスは何が使えますか？

クレジットカードは使用可能でございます。 電子マネーに関しましては、クイックペイ・au PAYが対応しております。

ホットワインチケットってなんですか？

マグカップ引換券、300円OFF券等ございますが、こちらはご協賛いただいた企業様、個人様に特別にお渡ししているチケットとなります。 ホテルプランの特典として取り扱いのあるホテル様がございます。

雑貨の商品を買ったんですが、郵送ってできますか？

10,000円以上お買い上げの方対応しております。 郵送の場合、送料を頂戴することとなりますが、ご了承の上、ご利用いただけますと幸いです。 店舗スタッフにお声がけいただき、郵送先の住所、電話番号、お名前をお伝えください。

トイレはありますか？

【博多会場の場合】 お手数おかけいたしますが、博多駅構内、もしくはAMU地下1階のトイレをご使用ください。 【天神会場の場合】 会場の隣にあるローソンに公衆トイレがございますので、そちらをご利用ください。

喫煙所はありますか？

【博多会場の場合】 AMU地下1階の喫煙所のご利用をお願いしております。 【天神会場の場合】 会場を出てパサージュ広場方面に行く途中、 駐車場の近くにございますので、そちらをご利用ください。